Veelgestelde Vragen
Levering & Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Je ontvangt je pakket binnen 1-3 werkdagen
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL koeriers. Een trackingnummer wordt via e-mail verstrekt nadat de bestelling is verwerkt.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
- Nederland: €2,95
- België: €8,95
We verzenden je pakketje met liefde en zorg, rechtstreeks naar jouw deur.
*Maar met de code ‘Ons Geheimpje’ is je eerste verzending helemaal gratis.
Ik heb een bestelling geplaatst, kan ik deze volgen?
Ja! Je kunt jouw bestelling volgen aan de hand van een track & trace in je mail.
Mijn bestelling is niet binnen de levertijd bezorgd. Wat kan ik doen?
Als jouw bestelling niet binnen de afgesproken levertijd is aangekomen, bekijk dan eerst de track & trace link in je mail.
Wellicht is jouw pakket bij een afhaalpunt of bij de buren afgeleverd. Is dit niet zo en is de leveringsstatus niet binnen 5 werkdagen bijgewerkt, neem dan contact met ons op via de mail of Whatsapp.
Retourneren & Terugbetalingen
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wat vervelend dat je op deze pagina bent gekomen. Alle informatie over retourzendingen staan op onze retourbeleidpagina.
Kan ik een geopend pakketje en gebruikt product retourneren?
Nee, alleen ongeopende en ongebruikte producten kunnen worden geretourneerd. Bekijk onze retourbeleid pagina voor meer informatie.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, is deze aangekomen?
Het proces van terugbetaling kan tot 7 werkdagen duren. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer wij jouw product in juiste staat hebben ontvangen.
Product
Van welke materialen zijn de producten gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van premium 316L stainless steel en afgewerkt met een duurzame 14K/18K PVD-plating. Hierdoor zijn ze waterbestendig, kras- en aanslagvrij, hypoallergeen en langdurig glanzend. Perfect om iedere dag te dragen!
Hoe behoud ik de glans van mijn sieraden?
Onze sieraden zijn waterbestendig, kras- en aanslagvrij en hypoallergeen. Maar om de glans zo lang mogelijk te behouden adviseren we langdurig contact met water te vermijden. Denk aan: zwemmen, surfen, wellness of lange badsessies. Bescherm je sieraden daarnaast door direct contact met lotions, haarlak, parfum en andere beauty producten te vermijden.
Contact
Nog vragen? Wij helpen je graag! Stuur ons een e-mail of een berichtje op Whatsapp en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!